如何設(shè)計(jì)一款O2O/B2C/B2B跨境電子商務(wù)網(wǎng)站？搜豹網(wǎng)絡(luò)（http://m.xjmnwd.com/cb/）以O(shè)2O業(yè)務(wù)模式為例子，向大家介紹。

一、重視移動(dòng)端O2O電商平臺(tái)建設(shè)

以天貓為例，在天貓開(kāi)電商網(wǎng)站的企業(yè)會(huì)注意到，移動(dòng)電子商務(wù)店鋪在2013年上半年基本上可以用簡(jiǎn)單粗糙來(lái)形容，幾乎談不上建設(shè)。但到了下半年移動(dòng)商城系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)慢慢從PC端分離了出來(lái)，新增了多項(xiàng)功能。到今天，移動(dòng)端發(fā)布了更多的功能，O2O企業(yè)電商網(wǎng)站的很多應(yīng)用場(chǎng)景例如門(mén)店導(dǎo)航等都是借助于移動(dòng)端去實(shí)現(xiàn)的。

二、以提升電子商務(wù)平臺(tái)用戶(hù)體驗(yàn)為核心

千萬(wàn)不要為了做O2O跨境電子商務(wù)系統(tǒng)而做O2O，如果客戶(hù)本身在網(wǎng)絡(luò)上或者在門(mén)店即可輕松快捷完成全部交易行為，不要強(qiáng)制往另外一個(gè)O端牽引。也不要一開(kāi)始抱著要產(chǎn)生很多增量的心態(tài)來(lái)做O2O多用戶(hù)商城系統(tǒng)，否則可能希望越大失望越大。先做連接，做閉環(huán)，做線(xiàn)上和線(xiàn)下的配合，給用戶(hù)提供最便捷的電子商務(wù)系統(tǒng)消費(fèi)解決方案才是王道。例如銀泰與阿里O2O項(xiàng)目的合作，核心是用戶(hù)的支付體驗(yàn)。雙方大概用了3個(gè)禮拜時(shí)間完成了系統(tǒng)的對(duì)接開(kāi)發(fā)、測(cè)試、人員培訓(xùn)，大約有29個(gè)門(mén)店的1500個(gè)收銀臺(tái)支持支付寶錢(qián)包支付，這對(duì)銀泰的好處在于大幅提升了用戶(hù)的支付體驗(yàn)，減少了排隊(duì)時(shí)間。

三、打通線(xiàn)上線(xiàn)下電商網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的流量

1.O2O跨境電子商務(wù)管理系統(tǒng)線(xiàn)上做營(yíng)銷(xiāo)，線(xiàn)下做體驗(yàn)，再反哺線(xiàn)上形成閉環(huán)，這本來(lái)應(yīng)該是一個(gè)完整的電商網(wǎng)站解決方案架構(gòu)通路。但現(xiàn)在卻因?yàn)榫€(xiàn)上低價(jià)傾銷(xiāo)、線(xiàn)下支付等問(wèn)題通道被人為堵塞了。

2.現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的普遍思路是我反正有這么多庫(kù)存，如果不拓展電商渠道也是浪費(fèi)。因此低價(jià)傾銷(xiāo)的結(jié)果是導(dǎo)致與經(jīng)銷(xiāo)商利益沖突不斷，線(xiàn)上線(xiàn)下配合一團(tuán)糟。如何平衡與經(jīng)銷(xiāo)商的利益沖突問(wèn)題成為建設(shè)O2O多用戶(hù)商城系統(tǒng)需要重點(diǎn)研究的課題之一。線(xiàn)下支付以及支付金額如何在線(xiàn)上呈現(xiàn)是另外一個(gè)難題。