1.B2C電商出現背景

我們先來看看B2C電商出現的背景。我認為主要有以下幾點：

（1）網絡的普及

2000年以前，互聯網還比較小眾，大部分人使用PC和互聯網，接受度很低。然而，隨著網絡成本的逐漸降低和操作的逐漸簡化，許多家庭開始為自己配備電腦和網絡，這為電子商務的發展奠定了基礎。

（2）70后、80后主力軍的成長

隨著對互聯網的逐漸熟悉，70年代末和80年代已經成為一批接受B2C的主力軍，他們更愿意嘗試在互聯網世界中尋找現實生活中不滿足的體驗，比如聊天、游戲、網絡電影、購物等等。

（3）供需矛盾的逐漸突出

2000年前后，隨著科技的大踏步前進，新品種越來越多。而且，隨著互聯網的普及，很多人都打開了天窗看外面的世界。年輕消費者對商品種類和性價比要求的要求越來越高，很多需求在當地商場無法滿足，由此產生了向互聯網求助的想法。最早的B2C商城如阿里巴巴、當當網、易趣網、8848等商城應運而生。

（4）政策的支持

縱觀歷史記載，政策一系列法令的頒布為電子商務的發展提供了有力保障，如2004年3月國務院常務會議審議通過的《中華人民共和國電子簽名法（草案）》；《關于加快電子商務發展的若干意見》(國辦發[2005] 2號)2005年1月國務院辦公廳印發(多稱“2號文件”)。2007年6月，發改委、國務院國家新聞辦聯合發布了我國第一個電子商務發展規劃—— 《電子商務發展“十一五”規劃》。2007年，商務部先后發布《關于網上交易的指導意見（暫行）》和《商務部關于促進電子商務規范發展的意見》，構建了政策電子商務發展生態

2. O2O出現背景

當電商互聯網發展到2011年左右，移動互聯網出現了。這時，以iphone為首的大屏手機開始普及。人們不再局限于在PC上購物，而是希望隨時隨地用手機花錢。因此，O2O誕生了：

（1）移動互聯網的普及

隨著大屏手機和移動網絡的普及，消費者可以隨時隨地消費和瀏覽信息，這給了線下更多的曝光機會。例如，小明和他的女朋友去購物，漫步到一家主題餐廳，看到了他想吃的小吃。于是我上網搜索，找到了優惠券，進一步刺激了消費的沖動。

（2）二維碼等技術的出現

隨著支付寶和微信移動支付技術的成熟，以及二維碼、朋友圈、微店等推廣模式的出現，隨時隨地、簡單便捷地支付購物是一種新的購物習慣，助推了O2O的成功；

（3）傳統電商的穩定發展

當線上電商的商業模式逐漸趨于穩定，站在互聯網企業的層面，獲取客戶的成本逐漸上升，新的業務增長點不斷尋求，那么離用戶最近的線下門店就成為新的業務突破口。線下門店層面，除了要做好周邊客戶的服務，還要通過網絡去接觸更多的用戶。在消費層面，網購的習慣已經養成，移動支付的便利，加上商家對政策，促銷的刺激，使得消費者有必要在線搜索訂單，線下享受更好的服務。隨著上述三種需求的融合，O2O的出現成為必然。

3. 新零售出現背景

當然，在互聯網行業，沒有進步就意味著倒退。電子商務快速發展十年后，舊的電子商務已經成為新互聯網公司眼中的傳統互聯網公司。傳統意味著落后。不求變，只能等死。再加上各種新技術的出現，數據的價值越來越凸顯，因此新零售的誕生也就成為了必然的結果。

我認為新零售的出現在于以下幾個原因：

（1）傳統電商轉型訴求

傳統電子商務發展至今已有10多年。最初的紅利時期已經過去，獲得客戶的成本持續上升，呈現負增長。隨著互聯網普及程度的逐漸消退，線下價值被重新評估。如何通過線上線下相互賦能，持續穩定增長，是電商巨頭亟待突破的困境。

（2）消費升級訴求

信息爆炸的時代，消費者對時間成本和質量的要求越來越高，誰能吸引用戶的注意力，誰就贏了一半。如何更好地了解用戶，為消費者提供更精準、更優質的服務，成為商家需要攻克的難題。顯然，傳統電商缺乏實踐經驗，線下門店缺乏數據支撐。只有線上線下集成才能真正滿足用戶需求。

（3）新技術的出現

隨著大數據、人臉識別、人工智能等技術的快速發展，為線上線下一體化提供了必要的條件。

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