1.B2C電商出現(xiàn)背景

我們先來看看B2C電商出現(xiàn)的背景。我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

（1）網(wǎng)絡(luò)的普及

2000年以前，互聯(lián)網(wǎng)還比較小眾，大部分人使用PC和互聯(lián)網(wǎng)，接受度很低。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)成本的逐漸降低和操作的逐漸簡化，許多家庭開始為自己配備電腦和網(wǎng)絡(luò)，這為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（2）70后、80后主力軍的成長

隨著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的逐漸熟悉，70年代末和80年代已經(jīng)成為一批接受B2C的主力軍，他們更愿意嘗試在互聯(lián)網(wǎng)世界中尋找現(xiàn)實(shí)生活中不滿足的體驗(yàn)，比如聊天、游戲、網(wǎng)絡(luò)電影、購物等等。

（3）供需矛盾的逐漸突出

2000年前后，隨著科技的大踏步前進(jìn)，新品種越來越多。而且，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，很多人都打開了天窗看外面的世界。年輕消費(fèi)者對(duì)商品種類和性價(jià)比要求的要求越來越高，很多需求在當(dāng)?shù)厣虉鰺o法滿足，由此產(chǎn)生了向互聯(lián)網(wǎng)求助的想法。最早的B2C商城如阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易趣網(wǎng)、8848等商城應(yīng)運(yùn)而生。

（4）政策的支持

縱觀歷史記載，政策一系列法令的頒布為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有力保障，如2004年3月國務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過的《中華人民共和國電子簽名法（草案）》；《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》(國辦發(fā)[2005] 2號(hào))2005年1月國務(wù)院辦公廳印發(fā)(多稱“2號(hào)文件”)。2007年6月，發(fā)改委、國務(wù)院國家新聞辦聯(lián)合發(fā)布了我國第一個(gè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃—— 《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》。2007年，商務(wù)部先后發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫行）》和《商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》，構(gòu)建了政策電子商務(wù)發(fā)展生態(tài)

2. O2O出現(xiàn)背景

當(dāng)電商互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到2011年左右，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了。這時(shí)，以iphone為首的大屏手機(jī)開始普及。人們不再局限于在PC上購物，而是希望隨時(shí)隨地用手機(jī)花錢。因此，O2O誕生了：

（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及

隨著大屏手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地消費(fèi)和瀏覽信息，這給了線下更多的曝光機(jī)會(huì)。例如，小明和他的女朋友去購物，漫步到一家主題餐廳，看到了他想吃的小吃。于是我上網(wǎng)搜索，找到了優(yōu)惠券，進(jìn)一步刺激了消費(fèi)的沖動(dòng)。

（2）二維碼等技術(shù)的出現(xiàn)

隨著支付寶和微信移動(dòng)支付技術(shù)的成熟，以及二維碼、朋友圈、微店等推廣模式的出現(xiàn)，隨時(shí)隨地、簡單便捷地支付購物是一種新的購物習(xí)慣，助推了O2O的成功；

（3）傳統(tǒng)電商的穩(wěn)定發(fā)展

當(dāng)線上電商的商業(yè)模式逐漸趨于穩(wěn)定，站在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的層面，獲取客戶的成本逐漸上升，新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)不斷尋求，那么離用戶最近的線下門店就成為新的業(yè)務(wù)突破口。線下門店層面，除了要做好周邊客戶的服務(wù)，還要通過網(wǎng)絡(luò)去接觸更多的用戶。在消費(fèi)層面，網(wǎng)購的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，移動(dòng)支付的便利，加上商家對(duì)政策，促銷的刺激，使得消費(fèi)者有必要在線搜索訂單，線下享受更好的服務(wù)。隨著上述三種需求的融合，O2O的出現(xiàn)成為必然。

3. 新零售出現(xiàn)背景

當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，沒有進(jìn)步就意味著倒退。電子商務(wù)快速發(fā)展十年后，舊的電子商務(wù)已經(jīng)成為新互聯(lián)網(wǎng)公司眼中的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司。傳統(tǒng)意味著落后。不求變，只能等死。再加上各種新技術(shù)的出現(xiàn)，數(shù)據(jù)的價(jià)值越來越凸顯，因此新零售的誕生也就成為了必然的結(jié)果。

我認(rèn)為新零售的出現(xiàn)在于以下幾個(gè)原因：

（1）傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型訴求

傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展至今已有10多年。最初的紅利時(shí)期已經(jīng)過去，獲得客戶的成本持續(xù)上升，呈現(xiàn)負(fù)增長。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及程度的逐漸消退，線下價(jià)值被重新評(píng)估。如何通過線上線下相互賦能，持續(xù)穩(wěn)定增長，是電商巨頭亟待突破的困境。

（2）消費(fèi)升級(jí)訴求

信息爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)時(shí)間成本和質(zhì)量的要求越來越高，誰能吸引用戶的注意力，誰就贏了一半。如何更好地了解用戶，為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為商家需要攻克的難題。顯然，傳統(tǒng)電商缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，線下門店缺乏數(shù)據(jù)支撐。只有線上線下集成才能真正滿足用戶需求。

（3）新技術(shù)的出現(xiàn)

隨著大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，為線上線下一體化提供了必要的條件。

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