電商系統建設在哪方面影響客戶體驗？你們知道嘛？下面跟電商系統小編一起去看看吧！

一、建設復雜的商城系統導航

據統計，有大概四分之一的消費者認為，復雜的商城系統導航使他們離開電子商城系統的主要原因之一。一般來說，到達系統的任何一個頁面要在三次點擊之內。清晰的商城導航結構是有助于快速的讓消費者找到他們想要的商品。從電子商務獨立網店系統的心理學設計上來看，大多數消費者都會帶有一定的目的性。一旦在短時間內無法滿足消費者的需求，在沒有獲得一定客戶忠誠度的前提下，我們很可能失去這一部分消費者。在系統分類的選擇上，要盡量用一些明確的，獨一無二的分類名稱。這也有助于消費者快速選擇與排除。總之，定制電商系統平臺其目的就是盡可能讓消費者快速的找到他們想要的商品。

二、商城系統的結算流程繁瑣

支付安全雖然是消費者很重視的一項，但是太繁瑣的結算過程卻不是他們希望看到的。其中一種能夠獲取消費者信任的方式就是來列出一些電子系統安全或者可信度的證書，合作伙伴或者銀聯，支付寶的logo等。

對于商城會員注冊過程，我們可以考慮免注冊下單或者讓顧客用他們的社交媒體登陸商城系統。在結算的過程中，可以通過GPS定位來預設值大致城市和區域以便于消費者快速選擇等等，都是可以提升結算速度的方式。搭建網店電商系統平臺避免出現太多選擇讓消費者，選擇越多反而讓消費者越難選擇，有時候商城系統的操作建設需要網站開發者替消費者來完成。

三、規避電商系統出現不透明的價格收費

電商系統出售的商品一般來說需要包含一定的稅，還有可能是一些額外的包裝費或者運費。雖然消費者可能會知道會包含這一部分的費用，但是對于電商平臺定制開發公司的特殊性而言，把這些價格變得更透明是對客戶負責任的一種表現。有數據顯示，有接近2萬個消費者表示過其曾經有被要求增加額外的結算費用。

雖然，商城系統建設的工作繁瑣，建設期的工作越到位，企業對于電子商城的維護就越省心。如果，電商平臺建設公司欠缺商城系統搭建經驗的系統開發方，就無法注意到這些小細節，然而作為企業商家的你也難以得知，更別說優化了。所以，網上商城網站建設方案涉及的東西方方面面。

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摘自：網絡