隨著線上獲客成本不斷提高，B2C電商平臺紛紛創新運營模式，多種玩法以及針對不同類型人群的運營模式出現。而針對主流消費者消費需求變化，特賣等能滿足用戶對優質、高性價比商品消費需求的運營模式未來將有較大發展市場，能否針對主流消費者進一步提升服務質量以及商品品控也成為平臺競爭重點。

一、平臺運營模式——服務提升、細分領域發展

質量成用戶選擇平臺運營模式B2C平臺關注點。用戶選擇使用平臺運營模式B2C電商平臺時，最為關注平臺對商品質量的保障情況，消費升級趨勢下，消費者對商品質量關注度愈高，而選擇使用B2C平臺的用戶對質量要求更高，平臺品控的重要性更加突出。

平臺運營模式典型案例——天貓

天貓明確2018年以新零售戰略為核心，以品牌數字化轉型和消費升級為驅動，實現組織架構進一步升級。

二、社交模式——微信助力發展、平臺入局

微信等社交工具發展為B2C電商創新發展提供助力，借助微信發展紅利，2018年B2C電商平臺紛紛推出社交模式產品。B2C電商社交模式產品發展優勢在于，利用用戶社交關系能實現裂變傳播，降低獲客成本;同時在社交工具上，能觸達更多未培養電商使用習慣的用戶;而創新的社交電商模式，也能有效刺激用戶消費需求。

質量、價格及種類豐富度受社交模式用戶關注

用戶選擇社交模式B2C電商平臺時，更為關注平臺對商品質量的保障以及價格折扣。同時用戶對平臺商品種類豐富度以及知名度關注度也較高，分別有26.4%及24.8%的受訪用戶選擇平臺時會對該方面因素進行考慮。艾媒咨詢分析師認為，社交模式平臺運營能有效刺激用戶消費需求，但平臺品牌背書作用同樣重要，關乎商品質量保障以及整體商品供應服務質量。

社交模式典型案例——京東、唯品會布局

三、優選模式B2C平臺——正品保障更受信賴

優選模式B2C電商平臺對平臺商品正品保障情況更受用戶信賴，其正品信任度達到7.6。而特賣運營模式的平臺則由于推行品牌特賣，使用戶對其商品的正品保障信任情況也較高，正品信任度達到7.0。

優選模式——主打品質生活、線上線下結合

切合B2C電商用戶追求商品品質和性價比的需求，優選模式電商發展迅猛。一方面部分互聯網及硬件巨頭廠商探索該模式，以平臺品牌作背書發展;另一方面，B2C電商平臺也利用用戶基礎發展優選模式，適應核心用戶消費需求變化。而優選模式對品質商品的強調，也使線下體驗門店發展的重要性不斷加強，線上線下結合的趨勢愈趨明顯。

用戶使用優選模式平臺關注商品質量及種類豐富度

用戶較為關注優選模式平臺的商品種類豐富情況，有24.9%的受訪用戶選擇平臺時會關注該因素。優選模式B2C電商平臺起步時往往選擇對品牌要求度不高的家居類商品打開市場，但隨著用戶對優質商品需求提升，優選模式平臺發展加快，平臺提供商品種類也需要進一步豐富。

優選模式典型案例——網易嚴選。

四、特賣模式平臺——主打特價深入民心

受訪用戶對特賣模式B2C電商平臺價格優惠最為認可，其價格優惠認可度達到7.3，領先于其他B2C電商運營模式。

特賣模式——滿足主流用戶、保持競爭優勢。

用戶使用特賣模式平臺看重價格折扣，也看重質量。

用戶在選擇特賣模式平臺時最為看重商品價格折扣情況以及商品質量保障情況。特賣模式平臺目標用戶對商品質量以及價格關注度都較高，而該部分人群是目前消費者主流，針對其開展的特賣模式平臺發展有望繼續加速。

特賣模式典型案例——唯品會。

B2C電商模式有哪幾種類型?B2C電商運營模式多樣化發展,緊抓消費主流特賣模式發展空間可能更大,針對主流消費者消費需求變化，特賣等能滿足用戶對優質、高性價比商品消費需求的運營模式未來將有較大發展市場，能否針對主流消費者進一步提升服務質量以及商品品控也成為平臺競爭重點。

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