Online To Offline是指將線下的商務機會與互聯網信息技術相結合，讓互聯網成為線下交易的前臺。

O2O門店系統就是將實體店開到顧客的手機里，線下體驗線上買單，或者線上尋找產品信息引流到實體店體驗買單，因為每個人都已經生活在智能手機里都在過移動互聯生活。但O2O不是簡單的就是線上開個網店往線下實體店引客流。而是將智能手機和線下的實體店一定要貫通融合，形成信息、產品、客戶的交易閉環。線上做展示、傳播、交易，線下做體驗、服務和交易。

「新零售」的未來核心或許在于所謂的線上線下融合，也可能是人工智能或現代物流，但是數據可能是零售改變的基礎。有了數據，才能實現對消費者的可識別、可洞察與可服務，才可以重構零售活動中關鍵要素——人、貨、場，進而才能生長出與以往不同的零售新生態。

新零售只是一個基于當前零售狀況的概念性理念，最終會以怎樣的商業形式展現在我們面前還是需要不斷的實踐才能得到答案。

本質上的區別是什么？

O2O是通過促銷、打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這一模式特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、電影和演出、美容美發、攝影及百貨商店等。

也就是說O2O模式雖然也有線上線下的融合，但它是單向的，它將線上線下一分為二，并讓二者以一種表面和淺層的方式相互結合。新零售所需要的，不是“從線上到線下”，亦或“線下到線上”，而是彼此真正的融合，全渠道全盤打通、融合在一起的。無論在線上還是線下，商業所要思考的本質問題，不外乎是在什么樣的場景下，給消費者提供什么樣的服務，創造什么樣的價值。

雖然目前新零售的形態仍處于概念階段，但是這種真正觸達商業核心的模式在未來一定會煥發其光彩。

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摘自：網絡