電商系統開發基本要素是用戶體驗度，網上商城系統開發公司總結了四個導致用戶體驗欠佳的問題，各大行業電商網站公司可以作為運營參考。

1、電商系統開發的網頁加載速度太慢

生活節奏加快，人們的生活場景更多元化，導致人們對一些事情的關注不可避免地減少，電商網站吸引用戶注意力的時間是有限，有數據調查顯示，許多消費者不愿電商網站頁面加載速度超過3秒。對于電商商城系統平臺來說，有大量的圖片，視頻，模塊需要加載，但我們仍然可以通過精簡電商網站系統插件，壓縮高質量圖片，給電商系統網站加瀏覽器或服務器緩存，并選擇穩定性好的操作系統等方法，縮短電商系統的頁面加載加載。

2、網上商城的商品售價不一致

企業的網上商城系統網站銷售商品一般需要包含一定的稅點，可能還有一些額外的包裝或運輸，網上商城系統的消費者一般都是通過網站的內容來判斷，自然是希望看到的商品價格就是唯一價格。根據報道，有近20000名消費者表示，他們有被要求增加額外的費用，曾經其他電商網站出現消費者意料之外的收費被媒體曝光并發酵，證明不透明的價格非常影響用戶對平臺或品牌的信任度。

3、商城網站付費流程繁雜

支付是消費者在平臺購物的最后一步，支付流程過于繁雜，會讓消費者覺得是在阻止其與平臺的交易，也會感到平臺的效率低下，所以應該在安全的基礎上簡化支付流程。獲得消費者信任的一種方法是列出一些網上商城系統的安全或有可信度的證書、標識銀聯和支付寶、微信等合作伙伴的logo等，使消費者信任的同時提高支付效率。在結算過程中，可以通過GPS定位預設值大致城市和地區，以方便消費者快速選擇等，可以提升結算速度，減少網上商城系統的選擇性操縱程序。

4、導航欄購物指引不明確，用戶體驗差

消費者購物不僅時間碎片化，而且情緒變化比較大，希望在輕松心態下購物。同時消費者又有明確的目的，希望在網上商城網站上快速找到所需的商品。

所以，網上商城網站運營商在設置導航欄時要做到簡潔明了，層次分明，路徑最短。一般情況下，到達網上商城網站系統的任何一個頁面要在三次點擊之內。明確的網上商城網站導航結構有助于快速為消費者找到自己想要的商品，一旦在短時間內不能滿足消費者的需求，在沒有獲得客戶一定忠誠度的前提下，我們可能會掉去這部分消費者。網上商城網站分類的選擇，盡量使用一些具體，獨特的類別號稱，且結構清晰，有助于消費者快速選擇和排除。

避免不透明收費項目，提高網上商城系統的頁面響應速度，設置清晰導航，精簡支付流程，這些都是提升用戶體驗的細節問題，電商企業需要當真對待。

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摘自：網絡