如今，成功打造一個(gè)APP并讓它擁有長(zhǎng)久生存的能力，已成為每一個(gè)APP產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者都在努力追求的目標(biāo)，那么，移動(dòng)商城APP如何留住用戶？

一、APP使用數(shù)據(jù)

首先，先看幾組2011年—2013年期間的來(lái)自美國(guó)APP的數(shù)據(jù)：

1、使用智能手機(jī)的比率從38%上升到50.4%

2、Android和iOS用戶由3800萬(wàn)上升到8400萬(wàn)

3、花在APP和網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間比，從73%上升到81%

4、下載到手機(jī)上的APP數(shù)量從32個(gè)上升到41個(gè)

5、排名前50APP的時(shí)間從74%下降到58%

二、APP該如何留住用戶？

設(shè)計(jì)APP產(chǎn)品必須學(xué)會(huì)放棄，通過(guò)大而全綁定用戶始終是一種誘惑，但當(dāng)你想要的東西特別多的時(shí)候，得到的就會(huì)特別少。

一個(gè)優(yōu)秀的APP產(chǎn)品往往要具備三方面的特點(diǎn)：  

1、性能好，通俗講就是加載速度快。

2、用戶第一眼就能夠找到自己想要的東西，快速有效地解決問(wèn)題。

3、設(shè)計(jì)有人情味兒，也就是現(xiàn)在很多人常說(shuō)的“有愛(ài)”。

針對(duì)這些特點(diǎn)，我覺(jué)得想要做好一個(gè)APP，還要有以下3個(gè)要點(diǎn)：

1、APP相應(yīng)速度要快   在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，APP產(chǎn)品的性能好，用戶無(wú)需等待與忍耐，這是判斷一個(gè)APP好不好用的重要標(biāo)準(zhǔn)。

微信的性能就相當(dāng)突出，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很差、很多APP都無(wú)法打開(kāi)的情況下，它還能夠使用。

但性能并不是一個(gè)純技術(shù)層面的問(wèn)題，也包括策略層面的考慮，開(kāi)發(fā)者需要對(duì)速度與效果進(jìn)行平衡，比如在點(diǎn)擊查看微信的消息時(shí)，它總是會(huì)進(jìn)入到消息列表，而不是只顯示單個(gè)消息，在馬海祥看來(lái)，此舉雖然會(huì)犧牲一些速度，卻可以使消息的到達(dá)率更高。

2、必須學(xué)會(huì)放棄   通過(guò)大而全綁定用戶始終是一種誘惑，但當(dāng)你想要的東西特別多的時(shí)候，得到的就會(huì)特別少。

作為在手機(jī)等移動(dòng)終端上使用的APP來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)潔很重要，因?yàn)樵O(shè)備屏幕空間有限，用戶完成的任務(wù)也有限。

但如何理解“簡(jiǎn)潔”？它其實(shí)是一種合理的整理，飛機(jī)駕駛艙里有無(wú)數(shù)儀表，你能說(shuō)它不簡(jiǎn)潔嗎？它必須那么復(fù)雜，所以并不是說(shuō)少和簡(jiǎn)單就是簡(jiǎn)潔，馬海祥覺(jué)得APP的簡(jiǎn)潔應(yīng)該指核心功能非常突出，不核心的功能可以找到，不需要的功能沒(méi)有。

3、“有愛(ài)”是一個(gè)好APP的重要特質(zhì)

APP總要跟用戶交互，交互過(guò)程應(yīng)當(dāng)盡量讓人感到愉悅，要做到令人愉悅，就必須認(rèn)清自己的用戶群體，根據(jù)他們的特征喜好不斷增加細(xì)節(jié)元素。

過(guò)去打開(kāi)地圖，附近的酒店會(huì)一下子顯示出來(lái)，缺乏特色又十分生硬。后來(lái)考慮到我們的核心用戶群體是20歲左右的年輕人，他們的QQ皮膚會(huì)很花哨，微博模板也個(gè)性十足，也就是說(shuō)，他們追求的是張揚(yáng)、好玩、酷，于是我們將酒店的顯示方式改成了從天上嘩啦嘩啦掉下來(lái)的有趣方式。

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