在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)站是公司對(duì)外交流的一個(gè)門(mén)戶(hù)，在線(xiàn)客服系統(tǒng)在其中起著不可替代的作用。它建起了商家與客戶(hù)溝通的橋梁，客戶(hù)可以咨詢(xún)自己需要的產(chǎn)品，商家也可以了解到客戶(hù)的所有需求。對(duì)于許多企業(yè)而言，在線(xiàn)客服系統(tǒng)也不是一款非常便宜的系統(tǒng)。所以，搜豹網(wǎng)絡(luò)科技開(kāi)發(fā)的TPshop免費(fèi)在線(xiàn)客服系統(tǒng)可以幫助許多人，讓所有企業(yè)都能夠最大限度的發(fā)揮自己的能力，鎖住所有有意向或者潛在的客戶(hù)，為公司帶來(lái)更大更高的利潤(rùn)。

客戶(hù)服務(wù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中是相當(dāng)重要的如今越來(lái)越多企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù)都相似，消費(fèi)者的去留很大程度上是由銷(xiāo)售客服決定。客服系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)更好的與客戶(hù)愉快的溝通，從而流暢高效地溝通,客戶(hù)高興了就買(mǎi)單了。在進(jìn)行客服系統(tǒng)選型前很多企業(yè)都不知道怎么選，想對(duì)國(guó)內(nèi)主流的客服系統(tǒng)進(jìn)行一輪試用。為了方便企業(yè)快速了解客服系統(tǒng)哪家好，我為大家介紹搜豹網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)的一款TPshop免費(fèi)客服系統(tǒng).

TPshop免費(fèi)在線(xiàn)客服系統(tǒng)是一個(gè)實(shí)時(shí)頁(yè)面交流系統(tǒng)，該系統(tǒng)綜合了網(wǎng)站APP微信手機(jī)網(wǎng)站、等網(wǎng)絡(luò)多媒體互動(dòng)技術(shù)、相比傳統(tǒng)在線(xiàn)客服系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，以企業(yè)為中心，將訪(fǎng)客和企業(yè)互動(dòng)起來(lái)。訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的用戶(hù)，在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，可以隨時(shí)呼叫客服，進(jìn)行文字、語(yǔ)音、電話(huà)交流。

TPshop免費(fèi)在線(xiàn)客服系統(tǒng)功能介紹

1、頁(yè)面軌跡跟蹤，客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)APP微信手機(jī)網(wǎng)站站后，可以清晰地分析訪(fǎng)客的城市、來(lái)源IP、訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面信息等重要有價(jià)值信息。

2、客服可以選擇訪(fǎng)客用戶(hù)進(jìn)行會(huì)話(huà)邀請(qǐng)，訪(fǎng)客接受則會(huì)自動(dòng)進(jìn)入會(huì)話(huà)中。頁(yè)面的客服標(biāo)識(shí)，訪(fǎng)客也可以隨時(shí)呼叫客服，客服接收后自動(dòng)進(jìn)入會(huì)話(huà)狀態(tài)進(jìn)入一對(duì)一的溝通對(duì)話(huà)。

3、訪(fǎng)客端采用純web方式，會(huì)話(huà)基于網(wǎng)頁(yè)，PC手機(jī)端都無(wú)需下載插件。支持文字交流、屏幕截圖、手機(jī)端也支持文件發(fā)送、客服評(píng)價(jià)等功能。

4、訪(fǎng)客只需簡(jiǎn)單的輸入自己的電話(huà)號(hào)碼，客服可以回?fù)芙o客戶(hù)。網(wǎng)站客服之間可以靈活轉(zhuǎn)接會(huì)話(huà)，也可以轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容給其他客服會(huì)話(huà)。

5、客服可以快捷回復(fù)，設(shè)置一些常用的快捷回復(fù)模板,便于快速回復(fù)客戶(hù)提問(wèn)的消息。

6、訪(fǎng)客識(shí)別。對(duì)之前已經(jīng)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)的老訪(fǎng)客，系統(tǒng)能能夠自動(dòng)識(shí)別。訪(fǎng)客被列為黑名單則禁止不在訪(fǎng)問(wèn)。對(duì)之前有聯(lián)系過(guò)的客服，可以自動(dòng)獲取訪(fǎng)客的基本信息和之前的會(huì)話(huà)記錄。

7、客服系統(tǒng)可以自定義公司logo、客服人員圖標(biāo)、會(huì)話(huà)時(shí)的標(biāo)題,初始?xì)g迎信息、等。

8、客服可以查看自己的會(huì)話(huà)記錄以及會(huì)話(huà)內(nèi)容，而管理員則能夠查看所有客服的會(huì)話(huà)內(nèi)容和會(huì)話(huà)記錄。

9、統(tǒng)計(jì)分析,系統(tǒng)支持會(huì)話(huà)信息分析、流量訪(fǎng)問(wèn)分析、客資料分析等。按照訪(fǎng)客所在的網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)偏好、城市、搜索引擎來(lái)源進(jìn)行深度挖掘分析。可以按照接待人的次數(shù)、接待會(huì)話(huà)量、接待客服的服務(wù)質(zhì)量對(duì)客服進(jìn)行數(shù)據(jù)詳細(xì)分析。

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