跨境電商現(xiàn)在的發(fā)展挺不錯(cuò)的，大家感興趣的話可以考慮去開一家屬于自己的蝦皮店鋪。作為蝦皮賣家，需要知道蝦皮的運(yùn)營(yíng)工作，才能讓店鋪有更好的發(fā)展，蝦皮運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容有哪些呢?

　　蝦皮運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容是什么?

　　1.數(shù)據(jù)報(bào)表。整理前一天店鋪數(shù)據(jù)報(bào)表，發(fā)送到運(yùn)營(yíng)主管郵箱。如果哪個(gè)數(shù)據(jù)較為異常，需要自行提出解決方案，讓運(yùn)營(yíng)主管評(píng)估，并在當(dāng)天執(zhí)行、優(yōu)化。

　　2.系統(tǒng)通知。檢查Shopee后臺(tái)是否有緊急消息，例如商品被禁賣、客戶一星差評(píng)、店鋪違規(guī)扣分甚至被凍結(jié)等等，做出對(duì)應(yīng)措施解決。

　　3.客服。回復(fù)客戶、售后訂單處理、在途物流跟蹤、評(píng)價(jià)回復(fù)。

　　4.庫(kù)存管理。查看熱銷商品是否有缺貨，及時(shí)掌握庫(kù)存信息，在商品頁(yè)面或ERP內(nèi)調(diào)整庫(kù)存數(shù)量。如果是自發(fā)貨，一定要計(jì)算好補(bǔ)貨周期，避免出現(xiàn)斷貨導(dǎo)致商品鏈接被下架的風(fēng)險(xiǎn)。

　　5.商品排名。查看手機(jī)端Shopee前臺(tái)，搜索商品關(guān)鍵詞，跟蹤自己店鋪商品的自然排名和廣告排名，做好數(shù)據(jù)表統(tǒng)計(jì)，并且檢查是否存在較大的波動(dòng)，調(diào)整優(yōu)化。

　　6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)商品的排名情況，查看競(jìng)對(duì)的商品主圖詳情頁(yè)價(jià)格等有沒有發(fā)生變化，記錄到表格，并采取對(duì)應(yīng)措施。

　　7.廣告優(yōu)化。廣告余額充值、調(diào)整廣告計(jì)劃。導(dǎo)出廣告數(shù)據(jù)，分析哪些關(guān)鍵詞應(yīng)該保留，哪些應(yīng)該移除，哪些需要降低花費(fèi)，哪些值得提高出價(jià)。

　　8.活動(dòng)提報(bào)。爭(zhēng)取更優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)資源。活動(dòng)只要你能承擔(dān)起這個(gè)折扣，并且商品資質(zhì)符合平臺(tái)要求門檻，都可以報(bào)名參加。促銷活動(dòng)可以更好吸引消費(fèi)者，有效提升流量和轉(zhuǎn)化。

　　9.補(bǔ)單。控制商品轉(zhuǎn)化率，提升商品自然排名。

　　10.店鋪營(yíng)銷。檢查優(yōu)惠券、關(guān)注禮、折扣活動(dòng)是否過期，以及是否需要根據(jù)當(dāng)下的進(jìn)程修改優(yōu)惠幅度。

　　11.市場(chǎng)調(diào)研。了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集競(jìng)爭(zhēng)同行對(duì)標(biāo)商品top10的信息。優(yōu)化自己的產(chǎn)品參數(shù)，調(diào)整營(yíng)銷策略。盡可能了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的習(xí)性，結(jié)合選品工具，不斷根據(jù)市場(chǎng)開拓新產(chǎn)品。

　　蝦皮的運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容是比較豐富的，在實(shí)踐過程中也能學(xué)到很多東西，各位小伙伴如果一開始對(duì)自己開一個(gè)蝦皮店鋪沒有什么信心的話，可以先嘗試做一個(gè)蝦皮運(yùn)營(yíng)來積累一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。