“正弘餐飲”能夠成功落地并實現如今的指數級增長，離不開其獨特的運營模式。正弘城采用“百貨+”運營模式，實行全場統一收銀，打造以顧客為中心的專業運營管理體系，強化商品管控、人員管理、商戶輔導和服務，以商戶為軸心、市場為導向的運營理念。

Part.1

“百貨+”運營模式，實現全場統一收銀

正弘城采用中心化運營，包括商戶收銀、營銷券發放、餐飲點單、會員運營和線上銷售等。通過“正弘餐飲”小程序，實現對場內95%以上的餐飲商戶的統一數字化管控，以門店為中心統一收銀，打造線上營運內容。通過數字化技術將餐飲商戶的交易數據、支付數據、物流數據、會員交易數據等集中到數據中臺，再通過數據分析反向賦能商戶經營，為商場運營提供更為精細化的數據支撐。

Part.2

加強會員體系建設，構建線上私域流量生態

正弘城一直致力于會員制購物中心的定位，通過持續加強會員體系建設，實現數據分析消費者習慣的能力，更為精準地將內容推送給會員，構建起強大的私域流量生態。目前，正弘城的會員人數已達到409萬，其中女性會員占比達65%，有消費能力的90后會員占比73%，月活躍會員人數30萬人，且會員仍以日增6000人的速度上漲。

Part.3

營銷4.0時代，實現數字化全場景觸達消費

步入營銷4.0時代，正弘城通過數據分析、消費者行為分析、市場趨勢分析等方式，進行精準定位、個性化推薦、多渠道全場景觸達消費者，提高營銷效果，增加品牌知名度，吸引更多消費者，提高銷售額。正弘城以“正弘城+”微信小程序為重要載體，通過5折吃貨卡、優惠卡券、彈屏、排號預約等營銷新入口，構建一站式營銷新生態，吸引消費者到店消費。

未來，隨著線下布局的延展，正弘城小程序“正弘城+”的線上業務體量將覆蓋到整個河南市場，打通所有會員。2022年正弘城小程序交易已突破3億元。