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作者:TPshop搜豹商城發布時間：2023-08-27 18:49 閱讀：1420

在淘寶上購買到假貨時，你可以采取以下步驟進行申訴：

首先，在確認商品是假貨后，及時聯系賣家。通過站內信或聊天工具與賣家溝通，說明你購買的商品存在質量問題，并要求退貨或退款。
如果賣家拒絕或不予理會你的申請，你可以在淘寶平臺上提交投訴。登錄淘寶賬號，在頁面右上角找到“我的淘寶”，點擊進入個人中心。在個人中心頁面，找到左側導航欄中的“客戶服務”選項，將鼠標懸停在上面會彈出更多選項，選擇“投訴與建議”。然后按照提示填寫相關信息，包括訂單號、問題描述、證據上傳等。提供詳細的問題描述和相關證據（如商品照片、聊天記錄等），以支持你的投訴。
提交投訴后，淘寶平臺會介入調查，并根據雙方提供的證據進行判斷和處理。如果判定為假貨并且符合退貨退款條件，平臺會要求賣家承擔相應責任，并幫助你解決問題。
如果經過投訴仍無法解決問題，你可以考慮向消費者權益保護機構投訴或尋求法律援助，以保護自己的權益。

需要注意的是，在申訴過程中要保持溝通記錄、保存相關證據，并及時跟進處理進展。同時，購物時建議選擇有高信譽度、有良好評價的賣家，提高購買商品的可靠性和安全性。

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